Фокус на клиента: привлекаем и удерживаем

2016-4-12 10:23

Получение нового клиента обходится фирме в 5 раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента, ушедшего к конкурентам, - в 20 раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.

Подробнее читайте на ...

фокус клиента привлекаем удерживаем